Politique de Garantie

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NOGOSA SOLUCIONES CONSTRUCTIVAS® vous remercie de votre confiance dans l'achat de produits COLOTOOL® ou EXULANS®. Notre équipe est entièrement dévouée à la satisfaction du client, c'est pourquoi toutes les machines manuelles, les outils électriques et les outils à main ont été testés et éprouvés et sont conformes à tous nos protocoles de qualité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : postventa@nogosa.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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Les conditions générales de la garantie.

Cette garantie couvre la réparation gratuite de tout défaut constaté sur le produit, qu'il s'agisse des matériaux utilisés ou de la fabrication. À la discrétion du service technique, le produit sera réparé ou remplacé. Dans les deux cas, les pièces remplacées ou le produit remplacé ne seront pas retournés. Elle sera effective pendant 1 an, à compter de la date d'achat indiquée sur la facture d'achat originale, où doit figurer le numéro de série du produit. L'enregistrement ne peut se faire qu'à partir du lien suivant : "ENREGISTREMENT DE LA GARANTIE" En enregistrant votre produit dans les 30 jours suivant la date d'achat, vous obtiendrez une prolongation de 6 mois supplémen-taires. L'enregistrement du certificat de garantie n'est possible que si vous acceptez les conditions de confidentialité.

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Exclusions de la garantie.

- la non-présentation de la facture d'achat dûment remplie

  ou l'absence d'enregistrement de la garantie dans le délai imparti (30 jours).

- L'usure causée par l'utilisation normale du produit.

- Les produits considérés comme des consommables et/ou l'usure.

- Utilisation incorrecte du produit ou manque d'entretien.

- Présence évidente de coups, de signes d'utilisation négligente ou d'accident.

- Le remplacement de pièces non originales ou la modification du produit.

- Altération ou modification par un technicien non autorisé.

- Non-respect du mode d'emploi.
 

Réclamations au titre de la garantie.

Pour faire une réclamation pendant la période de garantie, après avoir validé l'enregistrement de la garantie pendant la période de 30 jours calendaires, vous devez remplir le formulaire suivant  "FORMULAIRE DE COLLECTE DES SERVICES TECHNIQUES".

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NOGOSA IBÉRICA S.L.U. se réserve le droit de rejeter toute réclamation à la discrétion du service technique et conformément aux motifs indiqués dans la section "Exclusions de la garantie".

NOGOSA IBÉRICA S.L.U. se réserve le droit de réviser et de modifier sa politique de garantie, ses conditions et ses critères sans préavis.